Politica di rimborso e reso

La presente pagina descrive le modalità di reso e rimborso applicate agli acquisti effettuati sul sito velogeek.it.
Ti invitiamo a leggerla attentamente prima di effettuare un ordine.

1. Diritto di recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione del prodotto, senza obbligo di motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione scritta all’indirizzo email:

info@velogeek.it

indicando:

  • numero d’ordine
  • prodotto/i da restituire
  • dati del cliente

2. Condizioni per il reso

Affinché il reso sia accettato, il prodotto deve essere:

  • integro e non utilizzato
  • completo di tutte le sue parti
  • restituito nella confezione originale
  • accompagnato da eventuali accessori e documentazione

Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare resi che non rispettino le condizioni sopra indicate.

3. Prodotti esclusi dal reso

Il diritto di recesso non si applica a:

  • software o contenuti digitali già attivati o scaricati
  • prodotti utilizzati, montati o danneggiati
  • prodotti resi senza autorizzazione preventiva

4. Procedura di reso

  1. Contatta l’assistenza all’indirizzo info@velogeek.it
  2. Attendi conferma e istruzioni per la spedizione
  3. Spedisci il prodotto all’indirizzo indicato dal Venditore

⚠️ I resi inviati senza autorizzazione preventiva non saranno accettati.

5. Spese di spedizione per il reso

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono:

  • a carico del cliente, salvo il caso di prodotto difettoso o non conforme

Si consiglia di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile.
Il Venditore non è responsabile per smarrimenti o danneggiamenti durante il trasporto del reso.

6. Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, il Venditore procederà al rimborso entro 14 giorni.

Il rimborso verrà effettuato:

  • utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase di acquisto
  • al netto di eventuali costi di spedizione (se non diversamente previsto)

7. Prodotti difettosi o non conformi

In caso di prodotto difettoso o non conforme all’ordine effettuato, il cliente è tenuto a:

  • contattare l’assistenza entro 48 ore dalla consegna
  • fornire descrizione del problema e documentazione fotografica, se richiesta

In tali casi, il Venditore provvederà, ove possibile, a:

  • sostituzione del prodotto
  • oppure rimborso totale, incluse le spese di spedizione

8. Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti venduti su velogeek.it sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi.

La garanzia non copre:

  • usura normale
  • danni causati da utilizzo improprio
  • installazione errata
  • incompatibilità con software o dispositivi non dichiarati come compatibili

9. Compatibilità tecnica dei prodotti

Prima dell’acquisto, il cliente è tenuto a verificare la compatibilità del prodotto con:

  • dispositivi hardware in uso
  • sistemi operativi
  • app o piattaforme di allenamento indoor

Velogeek non è responsabile per acquisti effettuati senza aver verificato i requisiti tecnici indicati nelle schede prodotto.

10. Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa a resi e rimborsi, è possibile contattare il servizio clienti all’indirizzo:

info@velogeek.it

Ultimo aggiornamento: 19/12/2025